Глоссарий логистики и цепей поставок

Стратегия фиксирует выбор модели сети, сервиса для разных клиентов, уровня запасов, собственных и внешних ресурсов. Она задаёт рамку для решений по складам, транспорту и закупкам и показывает, чем бизнес сознательно жертвует.

Пример. Условный пример: сеть решает, обслуживать ли онлайн-заказы из магазинов или из отдельного склада. Стратегия отвечает, какой срок доставки обещан клиенту и какую стоимость исполнения бизнес готов нести.

Частая ошибка. Называть стратегией список проектов или бюджет без выбора модели сервиса и затрат.

Источники

• ASCM: What Is Supply Chain Strategy? — определение: overarching plan for planning, design, execution, control and monitoring of supply chain activities

Логистические решения почти всегда меняют одну метрику за счёт другой. Хороший компромисс называет, что улучшается, что ухудшается, на каком горизонте и при каком условии решение пересматривают.

Пример. Условный пример: частые поставки в магазины уменьшают запас на полке, но увеличивают транспортные затраты и нагрузку на приёмку.

Частая ошибка. Показывать только выигрыш решения и не называть цену, которую за него платят другие функции.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cost tradeoff: преимущества и недостатки одного способа перед другим
• APM Glossary of project management terms — статья Triple constraint: фундаментальный компромисс между сроком, стоимостью и качеством

Пропускную способность задают для конкретного ресурса: ворот склада, зоны отбора, линии, парка машин. Её сравнивают с нагрузкой. Фактический выпуск (throughput) обычно ниже расчётной мощности из-за простоев, изменчивости и смены ассортимента.

Пример. Условный пример: зона отбора рассчитана на определённое число строк в час. В пиковый день заказов больше, и очередь растёт, хотя сотрудники работают в норме.

Частая ошибка. Брать паспортную мощность оборудования и не учитывать простои, смены и реальную структуру заказов.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья capacity: capability of a worker, machine, work center, plant, or organization to produce output per time period
• TOC Institute: Constraint Definition — мощность каждого этапа изменчива и почти никогда не так стабильна, как кажется

В теории ограничений различают узкое место и ограничение системы: если узких мест несколько, ограничением считают то, у которого мощность наименьшая. Улучшение других звеньев не увеличивает общий результат, пока не расширено ограничение.

Пример. Условный пример: склад ускорил отбор, но машины по-прежнему ждут погрузки у двух ворот. Выпуск склада определяется воротами, а не скоростью отбора.

Частая ошибка. Ускорять самый заметный участок вместо того, который реально ограничивает поток.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья bottleneck: ресурс, мощность которого меньше предъявляемого спроса
• TOC Institute: Constraint Definition — разница между bottleneck и constraint

Сценарии меняют ключевые допущения: спрос, сроки поставки, курс, доступность транспорта. Для каждого сценария считают результат и заранее определяют признаки, по которым понятно, что реализуется именно он.

Пример. Условный пример: план снабжения сравнивают для базового спроса, роста и закрытия одного маршрута импорта, чтобы решить, где держать страховой запас.

Частая ошибка. Считать один «оптимистичный» и один «пессимистичный» вариант, не меняя реальных причин неопределённости.

Источники

• APM Glossary of project management terms — статья Scenario planning
• ACCA: Strategic planning (P3), раздел Scenario planning — scenario planning строит несколько правдоподобных альтернативных вариантов будущего

OPEX — управленческий термин. В РСБУ и МСФО нет единой обязательной статьи с таким названием, поэтому состав OPEX в компании нужно определить явно. Его противопоставляют CAPEX: вложениям в долгосрочные активы. В теории ограничений есть близкий, но более узкий термин operating expense.

Пример. Условный пример: аренда внешнего склада — OPEX, покупка собственного стеллажного оборудования — CAPEX, а его ежегодное обслуживание снова OPEX.

Частая ошибка. Сравнивать аренду и покупку только по OPEX одного года без учёта полного срока (см. TCO).

Источники

• IFRS Foundation, IASB AP20C (март 2025): Capital expenditures — МСФО (IAS 7) не определяет capital expenditure; компании раскрывают CAPEX/OPEX по своим правилам
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья operating expense в значении теории ограничений

Cost-to-serve распределяет затраты логистики, обработки заказов и сервиса по объектам обслуживания через фактические операции. Это показывает, какие клиенты или каналы прибыльны после логистики, а не только по валовой марже.

Пример. Условный пример: два клиента дают одинаковую выручку, но один заказывает мелкими партиями с частыми срочными доставками. Его обслуживание обходится дороже.

Частая ошибка. Распределять затраты пропорционально выручке: тогда реальная разница в обслуживании не видна.

Источники

• KPMG: Why cost to serve should be a strategic priority — cost to serve — сквозные прямые и косвенные, переменные и постоянные затраты на доставку товара или услуги конечному клиенту

Отклонение раскладывают на факторы: объём, цена, структура, эффективность. Анализ полезен, только если причина отклонения связана с действием и ответственным.

Пример. Условный пример: транспортные затраты выше плана. Разбор показывает, что тариф не менялся, а выросла доля недогруженных рейсов.

Частая ошибка. Фиксировать только разницу в цифрах без причин и без решения.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cost variance: разница между бюджетом деятельности и её фактической стоимостью
• APM Glossary of project management terms — статья Budgeting and cost control: управление фактическими и прогнозными затратами относительно бюджета

В бухгалтерском учёте в России капитальные вложения формируют первоначальную стоимость основных средств по ФСБУ 6/2020. В управленческой практике CAPEX сравнивают с OPEX и оценивают через NPV и TCO.

Пример. Условный пример: автоматизация склада требует разовых вложений в оборудование и внедрение. Решение принимают по сроку окупаемости и NPV при согласованном горизонте, например условно на пять лет.

Частая ошибка. Сравнивать варианты только по сумме вложений без будущих эксплуатационных затрат и эффекта.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья capital expenditure: вложения в долгосрочный актив со сроком более года
• Минфин России: ФСБУ 6/2020 «Основные средства» — первоначальная стоимость основного средства — сумма капитальных вложений до признания объекта
• IFRS Foundation, IASB AP20C (март 2025): Capital expenditures — МСФО не дают единого определения CAPEX

TCO включает приобретение, внедрение, эксплуатацию, обслуживание и вывод из использования, за вычетом обоснованной остаточной стоимости. Горизонт и допущения о рисках задают явно для каждого расчёта.

Пример. Условный пример: погрузчик с меньшей ценой может оказаться дороже за срок службы из-за расхода энергии, ремонтов и простоев.

Частая ошибка. Брать фиксированный горизонт по умолчанию или не учитывать остаточную стоимость.

Источники

• European Commission: Life-cycle costing — life-cycle costing: затраты на приобретение, эксплуатацию, обслуживание и окончание срока службы, остаточная стоимость

По российским методическим рекомендациям ЧДД — сумма эффектов за расчётный период, приведённая к начальному шагу. Положительный ЧДД при выбранной норме дисконта означает, что проект эффективен при заданных допущениях.

Пример. Условный пример: проект распределительного центра сравнивают с арендой по NPV при одинаковом горизонте и ставке, а затем проверяют чувствительность к спросу.

Частая ошибка. Сравнивать проекты с разными горизонтами и ставками или считать NPV без сценариев.

Источники

• Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (2-я ред., 1999), п. 2.8–2.9 — определение ЧДД и правило: положительный ЧДД — проект эффективен при данной норме дисконта
• APM Glossary of project management terms — статья Net present value (NPV)

SLA бывает внешним (с клиентом или подрядчиком) и внутренним (между подразделениями). Последствия не обязательно штрафы: это могут быть кредиты, компенсации, эскалация или пересмотр условий.

Пример. Условный пример: склад и магазины согласуют время отгрузки заказа и долю отгрузок без ошибок, а также порядок разбора срывов.

Частая ошибка. Сводить SLA к штрафу для подрядчика и не описывать способ измерения.

Источники

• AWS: What is SLA? — SLA бывают внутренними; последствия — кредиты и другие компенсации

Единого правила нет: компании по-разному считают «вовремя» (дата отгрузки или доставки, окно) и «в полном объёме» (заказ, строка, количество). Поэтому правило расчёта фиксируют в договоре или SLA до сравнения результатов.

Пример. Условный пример: поставщик считает поставку своевременной по дате отгрузки, а сеть — по дате приёмки на РЦ. Показатели расходятся, пока правило не согласовано.

Частая ошибка. Сравнивать OTIF разных партнёров без единого правила расчёта.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья on-time in-full (OTIF)
• McKinsey: Defining ‘on-time, in-full’ in the consumer sector — предлагаемый стандарт: доля заказанного количества, доставленного к запрошенной дате

Lead time складывается из подготовки заказа, ожидания, обработки, транспортировки, приёмки и контроля. Для расчёта запасов важны и среднее значение, и разброс.

Пример. Условный пример: поставщик обещает срок поставки, но приёмка на РЦ добавляет ещё сутки. Для страхового запаса берут полный lead time, а не срок поставщика.

Частая ошибка. Не называть начальное и конечное событие и сравнивать несопоставимые сроки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья lead time: интервал выполнения процесса; в логистике — от признания потребности до получения товара

Базовый уровень фиксируют до изменения: период, правило расчёта, источник данных. Если базу меняют задним числом, эффект изменения становится непроверяемым.

Пример. Условный пример: перед пилотом новой схемы пополнения фиксируют доступность товара и запас за сопоставимый период.

Частая ошибка. Сравнивать результат с периодом, где были другие условия, например сезон или промо.

Источники

• APM Glossary of project management terms — статья Baseline: опорный уровень для мониторинга и контроля
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья baseline: утверждённый план с учётом согласованных изменений

В логистике сегментируют по требованиям к сервису, профилю спроса, размеру заказа, каналу. Каждому сегменту назначают свою модель обслуживания и целевые показатели.

Пример. Условный пример: быстро оборачиваемые товары пополняют ежедневно, а редкие держат на центральном складе и возят по заказу.

Частая ошибка. Делить по одному признаку, например по выручке, и назначать всем группам одинаковый сервис.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья customer segmentation: разделение клиентской базы на группы со сходными значимыми признаками

Качество данных оценивают для конкретной цели: одни и те же данные могут быть достаточными для отчёта и непригодными для автоматического заказа. Проблемы исправляют в источнике, а не временными правками в отчётах.

Пример. Условный пример: в карточке товара неверные габариты. Отчёт по продажам это не затрагивает, но расчёт загрузки машин и ячеек склада ошибается.

Частая ошибка. Считать данные качественными, потому что в отчёте нет пустых полей.

Источники

• GOV.UK: The Government Data Quality Framework — измерения качества данных — измеримые характеристики данных; исправление в источнике через анализ корневой причины

Модель шире оргструктуры: она описывает, кто принимает решения, как устроены процессы, какие метрики и системы поддерживают работу. Перед изменением модели ищут причины разрыва между целями и фактическим результатом.

Пример. Условный пример: планирование запасов переносят из магазинов в центральную функцию. Меняются роли, права решений и регламент взаимодействия, а не только схема подчинения.

Частая ошибка. Перерисовывать оргструктуру и не менять права решений и процессы.

Источники

• McKinsey Explainers: What is an operating model? — operating model описывает, как компания создаёт ценность для клиентов, работает ежедневно и достигает целей; шире оргструктуры

Делегируют задачу и полномочия. Итоговая ответственность руководителя за результат остаётся: её можно разделить, но не передать полностью. Делегирование также развивает людей и готовит кадровый резерв.

Пример. Условный пример: руководитель склада поручает начальнику смены согласовывать сверхурочные в заданном лимите. Отчёт о них раз в неделю.

Частая ошибка. Передать задачу без полномочий или без критериев готовности.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья accountability: accountability cannot be delegated, but it can be shared
• MindTools: Successful Delegation (вторичный источник) — делегирование как передача задач способному сотруднику с критериями завершения

Цель — заполнить ключевую роль без провала, если сотрудник уходит или меняет роль. Резерв требует плана развития и регулярного пересмотра, а не только списка фамилий.

Пример. Условный пример: для роли руководителя РЦ назначают двух кандидатов. Каждый по очереди замещает руководителя во время отпуска.

Частая ошибка. Вести список резерва без развития и без проверки готовности кандидатов.

Источники

• CIPD: Succession planning factsheet — succession planning: выявление и развитие людей для ключевых и критичных ролей

У каждой задачи должна быть одна роль A. Матрица полезна в межфункциональных процессах, где работа проходит через несколько отделов. Её сверяют с реальными правами решений, иначе она остаётся формальностью.

Пример. Условный пример: для изменения графика поставок в магазины R — планировщик, A — руководитель планирования, C — склад и транспорт, I — магазины.

Частая ошибка. Назначать несколько ролей A на одно решение или ставить C всем подряд.

Источники

• APM Glossary of project management terms — статья Responsibility assignment matrix: схема распределения ответственности за элементы работы

Правила эскалации задают заранее: какой порог, в какой срок, кому и с каким набором данных. В закупках слово escalation имеет ещё одно значение: условие изменения цены договора (оговорка об эскалации цены).

Пример. Условный пример: если поставщик срывает поставку ключевого товара более чем на сутки (условный порог), менеджер передаёт вопрос руководителю закупок с оценкой риска для доступности.

Частая ошибка. Эскалировать без предложения решения или, наоборот, тянуть до срыва сроков.

Источники

• APM Glossary of project management terms — статья Escalation: процесс привлечения внимания более высокого уровня управления
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья escalation в значении изменения цены договора

AS IS задаёт базовый уровень и контекст изменения, показывает масштаб нужных изменений. Описание строят по фактам: наблюдение, данные, интервью, а не по регламенту.

Пример. Условный пример: описывают фактический путь заказа магазина от формирования до приёмки, включая ручные корректировки и звонки.

Частая ошибка. Переписывать регламент вместо реально выполняемых шагов.

Источники

• IIBA: Strategy Analysis task cards (Analyze Current State) — Analyze Current State: понимание текущего состояния задаёт базу и масштаб изменений

TO BE строят от потребности бизнеса и разрыва с AS IS. Он включает не только шаги процесса, но и роли, данные, системы, метрики и ограничения.

Пример. Условный пример: целевой процесс заказа магазина — автоматический расчёт с проверкой исключений планировщиком и измеримым сроком обработки.

Частая ошибка. Рисовать идеальную схему без ограничений и плана перехода.

Источники

• IIBA BABOK Guide: 6.2 Define Future State — BABOK 6.2 Define Future State

Корневую причину отличают от симптома и ближайшей причины. Её проверяют: после устранения проблема не повторяется в тех же условиях. Популярный приём — «пять почему».

Пример. Условный пример: пустая полка — симптом, опоздание машины — ближайшая причина, а корневой может оказаться неверный параметр страхового запаса.

Частая ошибка. Останавливаться на виновном сотруднике вместо причины в процессе.

Источники

• ASQ: What is Root Cause Analysis? — RCA — набор подходов для выявления причин; корневая причина должна быть устранена улучшением процесса
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья five whys

Цикл повторяют многократно. Этап Do — это ограниченная проверка, а не полное внедрение. Этап Check сравнивает результат с базовым уровнем.

Пример. Условный пример: новый порядок комплектации проверяют на одной смене, сравнивают ошибки с базой и только потом переносят на склад.

Частая ошибка. Пропускать проверку и сразу внедрять изменение везде.

Источники

• ASQ: PDCA Cycle — PDCA — четырёхшаговая модель изменений, повторяемая для непрерывного улучшения
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья plan-do-check-action (PDCA)

У пилота заранее заданы базовый уровень, критерии успеха, срок и план отката. APM отличает пилот, который доказывает саму идею, от пробного внедрения (trial) внутри уже принятого проекта.

Пример. Условный пример: новую схему пополнения запускают в нескольких магазинах одного региона и сравнивают с контрольной группой.

Частая ошибка. Проводить пилот без критериев успеха и потом объявлять его удачным по впечатлениям.

Источники

• APM: What is the difference between a trial and a pilot? — pilot — начальное внедрение в малом масштабе для доказательства жизнеспособности идеи; отличие от trial
• APM Glossary of project management terms — статья Pilot

Критерии формулируют измеримо и до начала работы. Они нужны и для проектов, и для услуг подрядчика, и для внедрения систем.

Пример. Условный пример: доработку WMS принимают, если тестовые заказы проходят без ручных правок и отчёт по остаткам совпадает с учётной системой.

Частая ошибка. Формулировать критерии после выполнения работы или общими словами вроде «работает стабильно».

Источники

• APM Glossary of project management terms — статья Acceptance criteria
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья acceptance criteria

План отката содержит условия запуска, ответственных, шаги, сроки и проверку после возврата. Его проверяют до изменения, а не в момент сбоя.

Пример. Условный пример: при запуске новой версии системы заказов сохраняют прежний порядок и назначают порог ошибок, при котором возвращаются к нему.

Частая ошибка. Считать, что откат «всегда можно сделать», и не проверять его заранее.

Источники

• AWS Well-Architected: Plan for unsuccessful changes — планировать возврат к известному рабочему состоянию или исправление при неудачном изменении

WMS управляет складом на уровне ячеек, задач и сотрудников. Учётная система (ERP) может вести запасы по складам и без WMS, но детальное управление ячейками, волнами и задачами обычно требует WMS или её модуля.

Пример. Условный пример: WMS выдаёт сборщику маршрут отбора по ячейкам и контролирует сканирование, а ERP видит итоговый остаток на складе.

Частая ошибка. Считать, что WMS и ERP полностью заменяют друг друга.

Источники

• Microsoft Learn: Warehouse management overview (Dynamics 365) — процессы управления складом (WMS) в Dynamics 365
• Microsoft Learn: Inventory locations — учёт запасов по местам хранения возможен и без процессов WMS

TMS собирает заявки на перевозку, подбирает вид транспорта и перевозчика, строит рейсы и сверяет счета. Она работает рядом с WMS и ERP: склад готовит груз, TMS организует его движение.

Пример. Условный пример: TMS объединяет заказы нескольких магазинов в один рейс и показывает диспетчеру, какая машина опаздывает к окну приёмки.

Частая ошибка. Считать TMS картой с GPS-трекингом: без планирования и контроля затрат это только мониторинг.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья transportation management system (TMS)

Контроль человеком требует, чтобы проверяющий понимал возможности и ограничения системы, видел основания вывода и мог остановить её работу. В европейском регулировании это обязательное требование к ИИ-системам высокого риска.

Пример. Условный пример: модель предлагает заказ поставщику, а планировщик подтверждает его только после проверки исключений и может отклонить расчёт.

Частая ошибка. Формально ставить «галочку согласования», не давая человеку времени, данных и права отменить решение.

Источники

• EU AI Act, Article 14: Human oversight (AI Act Service Desk, European Commission) — ИИ-системы высокого риска проектируются так, чтобы люди могли эффективно контролировать их работу

BCP опирается на анализ последствий: какие процессы критичны, сколько времени бизнес может без них прожить, какие резервы нужны. План проверяют учениями и обновляют после изменений.

Пример. Условный пример: при остановке основного распределительного центра план переключает часть магазинов на соседний РЦ и прямые поставки от ключевых поставщиков.

Частая ошибка. Писать BCP как документ «для проверки» и ни разу не тестировать его на учениях.

Источники

• ISO 22301:2019 Business continuity management systems — ISO 22301 задаёт требования к системе управления непрерывностью бизнеса
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья business continuity planning (BCP)

Реестр рисков — рабочий инструмент, а не архив. У каждого риска есть владелец, триггер, план ответа и дата пересмотра. Его обновляют на регулярных встречах.

Пример. Условный пример: в реестре проекта нового склада записан риск задержки поставки стеллажей, владелец — руководитель проекта, мера — резервный подрядчик.

Частая ошибка. Заполнить реестр на старте проекта и больше к нему не возвращаться.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья risk register

В логистике комплаенс охватывает таможенные и транспортные правила, маркировку, охрану труда, санкционные ограничения и антикоррупционные нормы. Система комплаенса включает оценку рисков, правила, обучение и контроль.

Пример. Условный пример: перед работой с новым перевозчиком проверяют лицензии, страхование и отсутствие ограничений, а результат фиксируют в досье контрагента.

Частая ошибка. Сводить комплаенс к работе юристов, хотя нарушения чаще возникают в операционных процессах.

Источники

• ISO 37301:2021 Compliance management systems — ISO 37301 задаёт требования к системе управления соблюдением обязательств
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья export compliance

Слоттинг пересматривают при изменении ассортимента и сезонности. Быстрые позиции ставят ближе к зоне отгрузки и на удобную высоту, тяжёлые — ниже, совместно заказываемые — рядом.

Пример. Условный пример: перед сезоном напитков быстрые позиции переносят в ячейки у ворот отгрузки, а медленные — вглубь зоны хранения.

Частая ошибка. Сделать слоттинг один раз при запуске склада и не пересматривать его.

Источники

• Microsoft Learn: Warehouse slotting (Dynamics 365 Supply Chain Management) — функции слоттинга помогают планировать места отбора до выпуска заказов на склад

Производительность сравнивают с нормой или базовым периодом. Частичная производительность учитывает один ресурс (труд, оборудование), многофакторная — несколько.

Пример. Условный пример: склад считает производительность сборщиков как число строк в час и сравнивает её по сменам после смены схемы размещения.

Частая ошибка. Сравнивать производительность без учёта сложности заказов и ошибок.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья productivity: отношение фактического выпуска к фактическим затратам

Кросс-докинг снижает запасы и время на складе, но требует точной синхронизации поставок, информации о получателях заранее и чёткой сортировки.

Пример. Условный пример: поставщик привозит товар уже по магазинам, склад за несколько часов перегружает его на рейсы без размещения в ячейки.

Частая ошибка. Запускать кросс-докинг без предварительных данных о составе поставки: груз зависает в зоне сортировки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cross-docking

Показатель считают по массе, объёму или паллетоместам — важно, какой ресурс ограничивает. Высокая утилизация снижает стоимость единицы, но может ухудшить сервис и гибкость.

Пример. Условный пример: машина на 33 паллеты уходит с 29 паллетами: утилизация по местам около 88%.

Частая ошибка. Гнаться за 100% загрузкой и задерживать отгрузки ради заполнения машины.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cube utilization в складском и транспортном значении
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья capacity utilization

Порожний пробег увеличивает затраты и выбросы на единицу груза. Его сокращают обратной загрузкой, кольцевыми маршрутами и обменом рейсами.

Пример. Условный пример: машина, доставив товар в магазины, возвращается на РЦ пустой — весь обратный путь становится порожним пробегом.

Частая ошибка. Учитывать только гружёный пробег в расчёте стоимости рейса.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья deadhead: возврат пустого транспортного средства к месту отправления
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья backhauling

Цепочку доставки делят на плечи: например, магистраль, перевалка, развоз. У каждого плеча свой вид транспорта, тариф, срок и ответственный.

Пример. Условный пример: импортный товар идёт морем до порта, затем железной дорогой до терминала и автомобилем до РЦ — три плеча.

Частая ошибка. Сравнивать ставки перевозчиков, не уточнив, какие плечи входят в цену.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья leg: часть полного рейса

Размер страхового запаса зависит от целевого уровня сервиса, изменчивости спроса и срока поставки. Его пересчитывают при изменении этих параметров.

Пример. Условный пример: при стабильном спросе и надёжном поставщике страховой запас меньше, чем для товара с промо-всплесками.

Частая ошибка. Задавать страховой запас «на глаз» одинаковым числом дней для всего ассортимента.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья safety stock: запас для защиты от колебаний спроса или предложения

Оборачиваемость можно выражать в разах за год или в днях. Высокая оборачиваемость освобождает оборотный капитал, но при слишком низком запасе растут дефициты.

Пример. Условный пример: себестоимость продаж за год — 120 млн ₽, средний запас — 20 млн ₽: оборачиваемость 6 раз в год, около 61 дня.

Частая ошибка. Сравнивать оборачиваемость по складам с разным ассортиментом без поправки на категории.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья inventory turnover

Критерии неликвида организация задаёт сама: например, нет движения за определённый срок. Неликвид требует решения — распродажа, возврат, переработка, списание.

Пример. Условный пример: позиция снята с ассортимента, остаток лежит на складе без продаж полгода — её признают неликвидом и выставляют на распродажу.

Частая ошибка. Не пересматривать неликвид годами, потому что списание «портит отчётность».

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья obsolete inventory
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья excess inventory — избыточный, но ещё не устаревший запас

DRP переносит логику MRP на распределение: планируемые заказы нижних точек сети превращаются в потребность для верхнего склада или поставщика.

Пример. Условный пример: прогноз продаж магазинов и их остатки дают план отгрузок с РЦ, а он превращается в план заказов поставщику.

Частая ошибка. Считать DRP независимо по каждому складу без связи уровней сети.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья distribution requirements planning (DRP)

Аллокацию используют при дефиците, запуске новинок и промо. Правила учитывают приоритет каналов, продажи, остатки и обязательства перед клиентами.

Пример. Условный пример: пришло 60% заказанного товара, система распределяет его по магазинам пропорционально продажам и минимальной выкладке.

Частая ошибка. Распределять дефицит «по первым заявкам», не согласовав правила с коммерцией.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья allocation

OSA отличается от наличия в учётной системе: товар может числиться на остатке, но отсутствовать на полке. Обратная метрика — out-of-stock (OOS).

Пример. Условный пример: по данным системы товар есть в магазине, но при обходе его нет на полке: он лежит в подсобке. Это потеря OSA.

Частая ошибка. Мерить доступность только по учётным остаткам.

Источники

• ECR Community: On-Shelf Availability (OSA) — OSA — доступность продукта для продажи покупателю в ожидаемом месте и в нужное время

S&OP проходит ежемесячным циклом: пересмотр спроса, проверка мощностей и запасов, согласование сценариев и финальное решение руководства. Результат — единый план.

Пример. Условный пример: коммерция планирует промо, логистика показывает нехватку склада на пике, и на встрече S&OP выбирают перенести часть закупки на месяц раньше.

Частая ошибка. Превращать S&OP в совещание по отчётам без принятия решений.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья sales and operations planning (S&OP)

Смещение отличается от точности: прогноз может ошибаться в среднем мало, но стабильно завышать. Смещение видно по сумме ошибок со знаком за несколько периодов.

Пример. Условный пример: прогноз продаж категории 10 месяцев подряд выше факта на 8–12%: это смещение, а не случайная ошибка.

Частая ошибка. Смотреть только на абсолютную ошибку и не замечать, что прогноз стабильно завышен.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья forecast bias

Сценарии обеспечения готовят для критичных категорий. В каждом записывают триггер, источники поставки, запасы, сроки и цену решения.

Пример. Условный пример: для импортной категории есть сценарии: основной маршрут, альтернативный порт и временная замена поставщиком внутри страны.

Частая ошибка. Готовить только один сценарий — «всё будет как обычно».

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья scenario planning: определение критичных событий и эффективных альтернатив

Резерв бывает активным (получает часть объёма) и пассивным (квалифицирован, но без регулярных заказов). Готовность проверяют: образцы, сроки, мощности.

Пример. Условный пример: основной поставщик упаковки получает 80% объёма, резервный — 20%, чтобы держать готовность и цену.

Частая ошибка. Записать резервного поставщика в реестр, не проверив его мощности и сроки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья dual sourcing
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья single sourcing — риск опоры на одного поставщика

Оценку делают перед выбором поставщика и регулярно в ходе работы. Критерии и веса задают заранее, данные берут из учётных систем, а не из впечатлений.

Пример. Условный пример: раз в квартал поставщиков оценивают по доле поставок вовремя и в полном объёме, по доле брака и по отклонению от цены.

Частая ошибка. Оценивать поставщика только по цене закупки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья vendor measurement: надёжность поставок, срок, качество и цена
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supplier appraisal

WIP показывает, сколько работы находится внутри процесса. Большой WIP удлиняет цикл и скрывает проблемы, поэтому его ограничивают в бережливом производстве.

Пример. Условный пример: на участке сборки лежат полуготовые изделия на три дня работы, хотя цикл сборки — один день.

Частая ошибка. Считать высокий WIP признаком загруженности и эффективности.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья work in process (WIP)

MRP разворачивает план производства по спецификациям (BOM), вычитает запасы и открытые заказы и выдаёт рекомендации по заказам с учётом сроков.

Пример. Условный пример: план выпуска 1000 изделий через спецификацию превращается в потребность в 4000 крепежей к определённой неделе.

Частая ошибка. Запускать MRP на неточных спецификациях и остатках: система точно посчитает неверный план.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья material requirements planning (MRP)

В вытягивающей системе сигнал идёт от потребителя вверх по цепи: взяли со склада — пополнили. Противоположность — push, выпуск по плану.

Пример. Условный пример: магазин продаёт товар, данные кассы формируют заказ на пополнение ровно на проданный объём.

Частая ошибка. Считать pull универсальным: для длинных сроков поставки и сезонного спроса нужен прогноз.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья pull system

Incoterms не определяют переход права собственности и цену товара. Правило указывают вместе с местом и редакцией, например «FCA Москва, Incoterms 2020».

Пример. Условный пример: в договоре указано DAP склад покупателя: продавец организует доставку до склада, а разгрузку и таможенные платежи при ввозе несёт покупатель.

Частая ошибка. Писать правило без места и редакции.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья Incoterms
• International Trade Administration: Know Your Incoterms — 11 правил ICC определяют обязанности продавцов и покупателей

Центральный шаг — таможенное декларирование: декларант заявляет сведения о товаре и процедуре. Оформление завершается выпуском товара.

Пример. Условный пример: импортёр через таможенного представителя подаёт декларацию на товары, уплачивает пошлину и НДС и получает выпуск для свободного обращения.

Частая ошибка. Планировать поставку без запаса времени на таможенный контроль и возможный досмотр.

Источники

• ТК ЕАЭС, статья 105. Таможенная декларация (КонсультантПлюс) — виды таможенной декларации
• Таможенный кодекс ЕАЭС, гл. 17 «Таможенное декларирование» (ГАРАНТ) — глава 17 ТК ЕАЭС: таможенное декларирование

Отличие от простой цепочки перевозок — один договор и один ответственный. Интермодальной чаще называют перевозку в одной грузовой единице (контейнере) без перегрузки самого груза.

Пример. Условный пример: оператор по одному договору везёт контейнер морем, железной дорогой и автомобилем до склада клиента.

Частая ошибка. Считать мультимодальной любую перевозку с перегрузкой, даже если договоров несколько.

Источники

• UN Convention on International Multimodal Transport of Goods (1980), Article 1 — международная смешанная перевозка — перевозка минимум двумя видами транспорта на основании договора смешанной перевозки
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья multimodal solutions

Обратный поток требует своих правил: приёмка, сортировка, решение о судьбе товара, учёт и возврат денег. Его планируют как отдельный процесс.

Пример. Условный пример: магазины возвращают на РЦ брак, просрочку и многооборотную тару; РЦ сортирует их и решает, что вернуть поставщику, что списать.

Частая ошибка. Считать возвраты мелочью и не выделять под них площади и людей.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статьи reverse logistics

Правила принятия решения задают заранее по категориям и причинам возврата, чтобы товар не копился в зоне возвратов.

Пример. Условный пример: возвращённый смартфон проверяют: исправен — в продажу как уценка, неисправен — поставщику по гарантии.

Частая ошибка. Принимать решение по каждому возврату вручную без правил.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья asset recovery: классификация и распоряжение излишками, устаревшими и отходами
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья return repair/refurbish

Такая тара снижает затраты на упаковку и отходы, но требует учёта оборота, возврата, мойки и ремонта. Потери тары — частая скрытая статья затрат.

Пример. Условный пример: сеть возит товар в магазины в пластиковых ящиках, магазины сдают пустые ящики водителю при следующей доставке.

Частая ошибка. Не вести учёт тары по контрагентам — через год её не хватает, а виновного нет.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья dunnage: упаковочный материал; в ряде отраслей — только многооборотная упаковка
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья green reverse logistics: ответственность поставщика за утилизацию упаковки

GHG Protocol различает организационные границы (какие компании и объекты учитываются) и операционные (какие источники выбросов — Scope 1, 2, 3). Без явных границ цифры разных компаний несравнимы.

Пример. Условный пример: компания включает в расчёт свои склады и собственный автопарк, а перевозки наёмными перевозчиками — в Scope 3.

Частая ошибка. Сравнивать углеродный след, не проверив, что границы расчёта одинаковы.

Источники

• GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard (Revised) — выбор границы инвентаризации, отражающей экономическую реальность компании
• Smart Freight Centre: The GLEC Framework — GLEC Framework — метод расчёта и отчётности по логистическим выбросам

В логистике это меньше топлива, упаковки, энергии склада и потерь на единицу груза. Эффективность оценивают по всей цепочке, а не на одном участке.

Пример. Условный пример: переход на многооборотную тару и лучшую загрузку машин снижает упаковку и топливо на тонну доставленного товара.

Частая ошибка. Снижать ресурсы на одном участке, перекладывая их на соседний.

Источники

• UNEP: Resource efficiency — ЮНЕП определяет ресурсную эффективность с позиций жизненного цикла и цепочки создания стоимости

ERP — система записи: в ней фиксируются документы и остатки. Детальное управление складом или транспортом часто ведут в специализированных WMS и TMS, связанных с ERP.

Пример. Условный пример: закупщик создаёт заказ поставщику в ERP, склад принимает товар в WMS, а ERP получает приход и формирует долг перед поставщиком.

Частая ошибка. Ждать от ERP функций детального управления складом без WMS.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья enterprise resource planning (ERP)

YMS сокращает ожидание машин и простой ворот. Она связана с графиком приёмки и отгрузки и показывает, что стоит на площадке.

Пример. Условный пример: водитель бронирует окно, при въезде YMS назначает ворота, а диспетчер видит, какой прицеп ждёт разгрузки дольше нормы.

Частая ошибка. Управлять очередью по телефону и журналу на КПП при сотнях машин в сутки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья yard management system (YMS)

EDI заменяет ручной ввод документов обменом между системами партнёров. Обе стороны договариваются о формате, составе сообщений и порядке подтверждения.

Пример. Условный пример: заказ сети автоматически уходит поставщику, поставщик отвечает подтверждением и уведомлением об отгрузке, склад заранее видит состав машины.

Частая ошибка. Считать EDI отправкой PDF по почте: смысл в машиночитаемом формате без ручного ввода.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья electronic data interchange (EDI)

Через API системы обмениваются данными в реальном времени: WMS передаёт статус заказа в интернет-магазин, TMS получает координаты машины от перевозчика.

Пример. Условный пример: сайт магазина через API запрашивает у складской системы доступный остаток и показывает покупателю срок доставки.

Частая ошибка. Путать API с интеграцией в целом: API — только способ обмена, правила данных и ответственность всё равно нужно согласовать.

Источники

• AWS: What is an API? — API — механизмы, позволяющие двум программным компонентам взаимодействовать по набору определений и протоколов

BI превращает данные учётных систем в показатели и отчёты. Ценность BI определяется качеством данных и тем, принимаются ли по отчётам решения.

Пример. Условный пример: панель BI каждое утро показывает доступность на полке по регионам и список магазинов с падением ниже порога.

Частая ошибка. Строить десятки панелей, по которым никто не принимает решений.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья business intelligence

Хороший KPI связан со стратегией, имеет формулу, источник данных, владельца и целевое значение. KPI логистики уравновешивают друг друга: сервис, затраты, запасы.

Пример. Условный пример: для РЦ заданы KPI: доля заказов, отгруженных вовремя и полностью, стоимость обработки коробки и точность запасов.

Частая ошибка. Ставить один KPI без противовеса: снижая затраты, легко уронить сервис.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья key performance indicator (KPI)

IBP шире S&OP: в нём участвуют финансы, продукт и стратегия, а решения оцениваются в деньгах и на более длинном горизонте.

Пример. Условный пример: в цикле IBP сравнивают два сценария роста категории и выбирают тот, что даёт лучшую прибыль при доступных мощностях склада.

Частая ошибка. Переименовать S&OP в IBP, не подключив финансы.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья integrated business planning (IBP)

В бухгалтерском учёте с 2021 года применяется ФСБУ 5/2019 «Запасы»: он определяет, что относится к запасам и как их оценивать. Термин «ТМЦ» остался в деловой практике и документах.

Пример. Условный пример: склад получил партию упаковочных материалов: её приходуют как ТМЦ (запасы) по фактической себестоимости.

Частая ошибка. Считать ТМЦ отдельной учётной категорией, отличной от запасов по ФСБУ 5/2019.

Источники

• Минфин России: ФСБУ 5/2019 «Запасы» — ФСБУ 5/2019 «Запасы» утверждён приказом Минфина России от 15.11.2019 № 180н

РЦ принимает товар от поставщиков, хранит, комплектует заказы и отгружает их по графику. Часть потока может идти через кросс-докинг.

Пример. Условный пример: РЦ сети получает товар от 300 поставщиков и ежедневно собирает заказы для 200 магазинов региона.

Частая ошибка. Оценивать РЦ как обычный склад по объёму хранения, а не по скорости и точности отгрузок.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья distribution center (DC)

Закон 164-ФЗ использует понятие «внешнеторговая деятельность». В бизнесе ВЭД включает импорт и экспорт, валютные расчёты, таможенное оформление и соблюдение ограничений.

Пример. Условный пример: отдел ВЭД ведёт контракты с зарубежными поставщиками, согласует условия поставки и контролирует таможенное оформление.

Частая ошибка. Сводить ВЭД к таможне и забывать о валютном контроле и ограничениях на товары.

Источники

• Федеральный закон от 08.12.2003 № 164-ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» — внешнеторговая деятельность — предпринимательская деятельность в области международного обмена товарами, работами, услугами, информацией, результатами интеллектуальной деятельности

Код ТН ВЭД определяет ставку ввозной пошлины, необходимость разрешений и маркировки. Ошибка в классификации ведёт к доначислениям и штрафам.

Пример. Условный пример: импортёр перед закупкой новой категории определяет код ТН ВЭД и проверяет ставку пошлины и требования к сертификации.

Частая ошибка. Выбирать код по названию товара, не сверяясь с пояснениями и решениями о классификации.

Источники

• ЕЭК: ТН ВЭД ЕАЭС и ЕТТ ЕАЭС — ТН ВЭД ЕАЭС и Единый таможенный тариф утверждены решением Совета ЕЭК от 14.09.2021 № 80

Декларацию на товары подают в электронной форме. Ошибки в ней влияют на сумму платежей и выпуск товара.

Пример. Условный пример: таможенный представитель подаёт декларацию на партию импортной техники с указанием процедуры выпуска для внутреннего потребления.

Частая ошибка. Подавать декларацию без проверки кода и таможенной стоимости у специалиста.

Источники

• ТК ЕАЭС, статья 105. Таможенная декларация (КонсультантПлюс) — статья 105 ТК ЕАЭС перечисляет виды таможенной декларации, включая декларацию на товары

3PL-оператор работает на своих или арендованных ресурсах и отвечает за исполнение по SLA. Компания сохраняет управление цепью поставок.

Пример. Условный пример: сеть передаёт хранение и сборку заказов интернет-магазина оператору 3PL, а сама управляет ассортиментом и запасами.

Частая ошибка. Передать операции 3PL без понятных метрик и прав на данные.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья third-party logistics (3PL)

Фулфилмент может выполнять сам продавец или оператор. В омниканальной рознице заказ может собираться со склада, из магазина или от поставщика.

Пример. Условный пример: интернет-магазин передаёт оператору фулфилмента заказы, оператор собирает, упаковывает и передаёт их службе доставки.

Частая ошибка. Считать фулфилментом только хранение на складе оператора.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья omnichannel order fulfillment
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья perfect order fulfillment

Последняя миля часто самая дорогая часть доставки из-за мелких отправок, окон и неудачных попыток вручения.

Пример. Условный пример: заказ приходит на городской склад ночью, а утром курьер развозит его покупателям в выбранное двухчасовое окно.

Частая ошибка. Сравнивать стоимость последней мили без учёта повторных доставок и возвратов.

Источники

• World Economic Forum: Sustainable and Efficient Last-Mile Delivery in Cities (2024) — last-mile delivery — перевозка товаров от последнего транспортного узла до конечного получателя

LTL дешевле выделенной машины для небольших партий, но дольше и с большим числом перегрузок. Тариф зависит от веса, объёма и расстояния.

Пример. Условный пример: поставщик отправляет 4 паллеты сборным грузом через терминал перевозчика вместе с другими клиентами.

Частая ошибка. Выбирать LTL для срочной поставки с жёстким окном приёмки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья less-than-truckload (LTL)

FTL быстрее и надёжнее по срокам, чем сборный груз, а на больших партиях дешевле за единицу.

Пример. Условный пример: РЦ отправляет в крупный магазин полную машину на 33 паллеты напрямую.

Частая ошибка. Заказывать FTL под полупустую машину из-за привычки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья full truckload (FTL)

FCL выгоднее при больших партиях, груз не смешивается с чужим и меньше перегружается. Оплачивается контейнер целиком.

Пример. Условный пример: импортёр заказывает 40-футовый контейнер под одну партию мебели от одного поставщика.

Частая ошибка. Ставить FCL на партии, которые занимают треть контейнера.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья full-container load (FCL)

LCL подходит для небольших партий: оплачивается занятый объём. Сроки дольше из-за консолидации и деконсолидации на складах.

Пример. Условный пример: пробную партию из 5 кубометров отправляют сборным контейнером, чтобы не платить за весь контейнер.

Частая ошибка. Не закладывать время на консолидацию и разбор контейнера.

Источники

• Maersk: FCL vs LCL shipping — LCL позволяет нескольким отправителям делить место в одном контейнере

40-футовый контейнер равен 2 TEU. Для 40-футовых контейнеров также используют единицу FEU.

Пример. Условный пример: годовой импорт сети — 1200 контейнеров по 40 футов, то есть 2400 TEU.

Частая ошибка. Путать число контейнеров с TEU при сравнении грузопотоков.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья twenty-foot equivalent unit (TEU)

Вместимость склада в паллетоместах зависит от стеллажей, высоты и размеров паллет. Стоимость хранения у операторов часто считается за паллетоместо в сутки.

Пример. Условный пример: стеллажная зона рассчитана на 12 000 паллетомест, в сезон занято 11 500.

Частая ошибка. Сравнивать вместимость складов в паллетоместах без учёта высоты и типа паллет.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья pallet: платформа для груза, перемещаемая погрузчиком

Адресное хранение бывает фиксированным (у товара постоянная ячейка) и свободным (товар ставится в любую свободную ячейку). Свободное экономит место, но требует точного учёта.

Пример. Условный пример: WMS предлагает кладовщику ячейку A-12-03 для паллеты и фиксирует размещение сканированием.

Частая ошибка. Вести адресное хранение без сканирования: адреса быстро перестают совпадать с фактом.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья fixed-location storage
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья random-location storage

Расхождения при приёмке фиксируют актом и передают поставщику или перевозчику. От точности приёмки зависят остатки и претензии.

Пример. Условный пример: при приёмке выявлено 2 повреждённых коробки: их фиксируют в акте, а поставщику направляют претензию.

Частая ошибка. Принимать товар «по документам», не проверяя фактическое количество.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья receiving: физический приём, проверка на соответствие заказу, передача на хранение

Комплектация — самая трудоёмкая складская операция. Способы — поштучный отбор, пакетный, по зонам и волнами.

Пример. Условный пример: сборщик по заданию WMS отбирает 40 строк заказа магазина и передаёт их на контроль и упаковку.

Частая ошибка. Оценивать комплектацию только по скорости без учёта ошибок.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья order picking

Волны синхронизируют сборку с графиком отгрузок и работой транспорта. Размер и время волн подбирают под пики нагрузки.

Пример. Условный пример: все заказы магазинов, уезжающих в 14:00 одним рейсом, собирают одной волной с 11:00.

Частая ошибка. Запускать волны без учёта мощности зоны упаковки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья wave picking

В бухгалтерии FIFO — метод оценки запасов, и он не обязан совпадать с физическим движением. На складе FIFO — правило отбора партий.

Пример. Условный пример: при отборе WMS предлагает самую раннюю по дате поступления паллету.

Частая ошибка. Путать FIFO с FEFO для товаров со сроком годности.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья first in, first out (FIFO)

FEFO важен для продуктов, лекарств и товаров со сроком годности. Для него система должна учитывать срок каждой партии.

Пример. Условный пример: партия молочных продуктов, поступившая позже, но с более коротким сроком, отгружается первой.

Частая ошибка. Применять FIFO к скоропортящимся товарам и терять остаток на просрочке.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья first expiry first out (FEFO)

Инвентаризация бывает полной и выборочной, плановой и внеплановой. Результаты оформляют документами, расхождения анализируют и отражают в учёте.

Пример. Условный пример: перед закрытием года склад останавливает отгрузки на два дня и пересчитывает все ячейки.

Частая ошибка. Искать виноватых вместо причин расхождений.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья physical inventory

Частоту подсчёта задают по важности позиции: ценные и быстрые считают чаще. Метод позволяет находить и устранять причины ошибок.

Пример. Условный пример: каждый день склад пересчитывает 5% ячеек; позиции группы A — раз в месяц.

Частая ошибка. Исправлять остаток после подсчёта без анализа причины расхождения.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cycle counting

ABC помогает распределить внимание: для группы A — точнее планирование и чаще контроль. Классификацию пересматривают, критерии выбирают под задачу.

Пример. Условный пример: 20% позиций дают 75% оборота — это группа A, их остатки проверяют ежедневно.

Частая ошибка. Использовать одну ABC-классификацию для всех решений: для склада важны штуки и строки, для финансов — деньги.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья ABC classification

Обычно используют коэффициент вариации продаж. XYZ дополняет ABC: матрица ABC-XYZ помогает выбрать способ планирования и уровень страхового запаса.

Пример. Условный пример: позиция группы AX планируется автоматически, позиция AZ — с ручной проверкой и повышенным запасом.

Частая ошибка. Считать коэффициент вариации по периодам с дефицитом: низкие продажи из-за отсутствия товара искажают спрос.

Источники

• Logio: What is XYZ Analysis? (вторичный отраслевой источник) — XYZ-анализ группирует позиции по изменчивости спроса, измеренной коэффициентом вариации

Точка заказа обычно равна спросу за срок поставки плюс страховой запас. Сравнивают с суммой остатка и заказанного количества.

Пример. Условный пример: продажи — 10 шт. в день, срок поставки — 7 дней, страховой запас — 20 шт.: точка заказа 90 шт.

Частая ошибка. Сравнивать с точкой заказа только физический остаток, забывая о товаре в пути.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья order point

Минимум выполняет роль точки заказа, максимум — целевого уровня. Размер заказа меняется в зависимости от остатка.

Пример. Условный пример: мин — 50 шт., макс — 200 шт.; остаток упал до 48, заказ — 152 шт.

Частая ошибка. Не пересматривать уровни min и max при изменении спроса.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья min-max system

Fill rate считают по строкам, единицам или стоимости. Важно указывать базу расчёта, иначе цифры несравнимы.

Пример. Условный пример: магазин заказал 100 строк, склад отгрузил 96 строк полностью: fill rate по строкам — 96%.

Частая ошибка. Сравнивать fill rate поставщиков, считанный по разной базе.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья order fill rate

Backorder сохраняет спрос, но задерживает клиента. Их нужно отслеживать по сроку и приоритету, а не только по количеству.

Пример. Условный пример: покупатель заказал 10 шт., в наличии 6: 4 шт. оформлены как отложенный заказ и уйдут после поступления.

Частая ошибка. Держать отложенные заказы без срока и уведомления клиента.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья backorder

В контейнерных перевозках демередж обычно начисляется за контейнер в порту, а за его использование вне порта — детеншн; точные условия задаёт линия.

Пример. Условный пример: контейнер простоял в порту на 5 дней больше бесплатного периода из-за задержки оформления — линия выставила демередж.

Частая ошибка. Не проверять бесплатное время в договоре с линией до прибытия груза.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья demurrage
• Maersk: Glossary of shipping terms — глоссарий морских терминов

В автоперевозках детеншн — плата за простой машины у клиента. В контейнерных — плата за использование контейнера вне порта дольше бесплатного времени.

Пример. Условный пример: машину держат на выгрузке 6 часов при норме 3 часа — перевозчик выставляет плату за простой.

Частая ошибка. Не фиксировать время прибытия и начала выгрузки, а потом спорить со счетами.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья detention

BOM — основа для MRP, расчёта себестоимости и планирования. Ошибки в спецификации переходят в ошибки закупок.

Пример. Условный пример: в спецификацию подарочного набора входят 3 товара, коробка, вкладыш и этикетка.

Частая ошибка. Не обновлять спецификацию после изменения конструкции или упаковки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья bill of material (BOM)

Число канбанов ограничивает объём незавершённой работы и запасов. Метод из производственной системы Toyota используют и в управлении задачами.

Пример. Условный пример: пустой ящик на линии — сигнал складу пополнить именно этот ящик.

Частая ошибка. Вводить канбан при нестабильном спросе без пересчёта числа карточек.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья kanban

SRM различает поставщиков по значимости: со стратегическими строят совместные планы и развитие, с остальными — эффективные транзакции.

Пример. Условный пример: с ключевыми поставщиками раз в квартал проводят совместный разбор сервиса и планов на сезон.

Частая ошибка. Сводить SRM к ежегодному торгу по цене.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supplier relationship management (SRM)

RFQ используют, когда требования понятны и нужно сравнить цены и условия. Если требования ещё формируются — используют RFI или RFP.

Пример. Условный пример: закупки направляют RFQ пяти перевозчикам на ставку по направлению Краснодар — Москва с заданными объёмами.

Частая ошибка. Сравнивать ответы на RFQ без единых условий (объём, срок, оплата).

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья request for quote (RFQ)

В деловой практике тендером называют любой конкурентный отбор. Для госзаказчиков и ряда компаний порядок строго регулируется законом.

Пример. Условный пример: сеть проводит тендер на перевозки на год: публикует требования, собирает ставки и выбирает перевозчиков по цене и качеству.

Частая ошибка. Проводить тендер только по цене, без критериев качества и надёжности.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья request for proposal (RFP), синоним invitation for bid
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья bid

Для перевозок претензионный порядок установлен транспортными уставами и кодексами. Претензию подтверждают документами: актами, накладными, расчётом суммы.

Пример. Условный пример: при приёмке обнаружена недостача 3 коробок, склад составил акт и направил перевозчику претензию с расчётом суммы.

Частая ошибка. Направлять претензию без акта и подтверждающих документов.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья claim
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья freight claim
• ГАРАНТ: Претензии и иски по перевозкам грузов — претензии и иски по перевозкам грузов

Считается как дни запаса плюс дни дебиторской задолженности минус дни кредиторской. Сокращение цикла освобождает оборотный капитал.

Пример. Условный пример: запасы — 45 дней, дебиторка — 5 дней, кредиторка — 40 дней: цикл 10 дней.

Частая ошибка. Сокращать цикл только растягиванием оплаты поставщикам, ухудшая отношения.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cash-to-cash cycle time

GMROI помогает сравнивать категории: товар с низкой маржой, но высокой оборачиваемостью может быть выгоднее медленного товара с высокой маржой.

Пример. Условный пример: валовая прибыль категории за год — 30 млн ₽, средний запас по себестоимости — 10 млн ₽: GMROI = 3.

Частая ошибка. Сравнивать GMROI, рассчитанный по запасу в розничных и закупочных ценах.

Источники

• Investopedia: Gross Margin Return on Investment (GMROI) — GMROI показывает, насколько эффективно компания превращает стоимость запаса в прибыль

Условия возврата прописывают в договоре: основания, сроки, документы, кто платит за доставку. Товар до возврата учитывают отдельно.

Пример. Условный пример: партия с повреждённой упаковкой отложена в зону возвратов и через неделю уезжает поставщику с актом.

Частая ошибка. Держать товар на возврат месяцами, потому что поставщик не забирает его.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья return to supplier

Цепочка включает поставщиков, производство, склады, транспорт и продажи. Решения в одном звене влияют на затраты и сервис в других.

Пример. Условный пример: цепочка поставок овощей: хозяйство, упаковка, распределительный центр, магазин, покупатель.

Частая ошибка. Сводить цепочку поставок к транспорту и складу, забывая о планировании и закупках.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supply chain

VMI требует обмена данными и согласованных правил: целевые уровни, KPI, кто платит за излишки. Клиент сокращает работу по заказам.

Пример. Условный пример: поставщик напитков ежедневно получает остатки РЦ и сам формирует поставки, удерживая запас в согласованных границах.

Частая ошибка. Передать поставщику управление без KPI и ограничений на излишки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья vendor-managed inventory (VMI)

CPFR формализует обмен планами между продавцом и поставщиком: единый прогноз, обработка исключений, совместные решения.

Пример. Условный пример: сеть и производитель согласуют прогноз промо-акции за 8 недель, чтобы производитель спланировал выпуск.

Частая ошибка. Обмениваться прогнозами без правил обработки расхождений.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR)

DDMRP сочетает элементы MRP, вытягивания и управления буферами. Он развязывает цепь, чтобы колебания не усиливались по её длине.

Пример. Условный пример: буфер ставят на уровне РЦ для ключевых позиций, а пополнение запускается по зоне буфера, а не по прогнозу каждого магазина.

Частая ошибка. Ставить буферы везде вместо стратегически выбранных точек.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья demand-driven material requirements planning (DDMRP)

Зелёная логистика опирается на измерения: углеродный след перевозок, энергию складов, долю многооборотной тары. Меры — загрузка машин, выбор вида транспорта, оптимизация маршрутов.

Пример. Условный пример: перевод части магистрали с автомобиля на железную дорогу снижает выбросы на тонно-километр.

Частая ошибка. Заявлять о зелёной логистике без расчёта и базового уровня.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья green logistics

SCOR описывает процессы (планирование, закупка, производство, доставка, возврат и др.), метрики и практики. Позволяет сравнивать компании в единых терминах.

Пример. Условный пример: компания описывает цепь по уровням SCOR и выбирает метрики надёжности, скорости и затрат.

Частая ошибка. Считать SCOR готовым решением, а не справочной моделью для диагностики.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья SCOR

GLEC Framework разработан Smart Freight Centre и согласован с GHG Protocol и ISO 14083. Он позволяет сравнивать выбросы перевозок по единому методу.

Пример. Условный пример: компания считает выбросы перевозок по GLEC: тонно-километры по видам транспорта умножаются на коэффициенты выбросов.

Частая ошибка. Сравнивать выбросы разных перевозчиков, посчитанные разными методами.

Источники

• Smart Freight Centre: The GLEC Framework — GLEC Framework — глобальный метод расчёта и отчётности по логистическим выбросам

ETA обновляют по ходу перевозки. Точный ETA позволяет планировать приёмку, людей и ворота.

Пример. Условный пример: TMS пересчитывает ETA машины с учётом пробок и предупреждает склад о задержке на 40 минут.

Частая ошибка. Использовать плановое время из заявки как ETA и не обновлять его.

Источники

• Maersk: Glossary of shipping terms — глоссарий Maersk: Estimated Time of Arrival

ETD задаёт отсчёт для планирования цепочки: от него зависят ETA, окна погрузки и документы.

Пример. Условный пример: ETD судна перенесли на 3 дня — импортёр пересматривает дату поступления на склад.

Частая ошибка. Не отслеживать изменения ETD и узнавать о задержке по факту.

Источники

• Maersk: Glossary of shipping terms — глоссарий Maersk: Estimated Time of Departure

По российскому праву коносамент выдаётся перевозчиком по требованию отправителя после приёма груза. Оригинальный коносамент может давать право распоряжаться грузом.

Пример. Условный пример: продавец получает коносамент и передаёт его покупателю после оплаты; с ним покупатель получает груз в порту.

Частая ошибка. Путать коносамент с обычной накладной и терять оригинал.

Источники

• КТМ РФ, статья 142. Выдача коносамента (ГАРАНТ) — ст. 142 КТМ РФ: после приёма груза перевозчик по требованию отправителя обязан выдать коносамент
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья bill of lading (B/L)

При EXW покупатель отвечает за погрузку, экспортное оформление и перевозку. В международных сделках EXW часто неудобен: экспортное оформление в стране продавца ложится на покупателя.

Пример. Условный пример: покупатель забирает товар со склада продавца своим транспортом и сам оформляет экспорт.

Частая ошибка. Выбирать EXW, когда покупатель не может оформить экспорт в стране продавца.

Источники

• International Trade Administration: Know Your Incoterms — обзор правил Incoterms 2020

FOB предназначено для морского и внутреннего водного транспорта. Для контейнеров, которые сдают на терминал, обычно выбирают FCA.

Пример. Условный пример: FOB Шанхай: продавец доставляет и грузит товар на судно, фрахт до порта назначения оплачивает покупатель.

Частая ошибка. Применять FOB к контейнерной перевозке, где груз сдают на терминал задолго до погрузки на борт.

Источники

• International Trade Administration: Know Your Incoterms — обзор правил Incoterms 2020

При CIF расходы и риски расходятся по разным точкам. Продавец обязан обеспечить минимальное страховое покрытие, если стороны не договорились о большем.

Пример. Условный пример: CIF Новороссийск: продавец платит фрахт и страховку до Новороссийска, а риск повреждения в пути уже на покупателе.

Частая ошибка. Думать, что при CIF продавец отвечает за груз до порта назначения.

Источники

• International Trade Administration: Know Your Incoterms — обзор правил Incoterms 2020

При DAP риск переходит в месте назначения. Разгрузка не входит в обязанности продавца, если договором не предусмотрено иное.

Пример. Условный пример: DAP склад покупателя в Краснодаре: продавец везёт товар до склада, покупатель разгружает и оформляет импорт.

Частая ошибка. Не уточнять место назначения достаточно точно.

Источники

• International Trade Administration: Know Your Incoterms — обзор правил Incoterms 2020

При DDP продавец должен уметь оформить импорт в стране покупателя. Это возможно не во всех юрисдикциях.

Пример. Условный пример: DDP склад покупателя: продавец доставляет товар, оплачивает пошлины и НДС при ввозе и передаёт товар готовым к разгрузке.

Частая ошибка. Соглашаться на DDP, не проверив, может ли продавец быть декларантом в стране ввоза.

Источники

• International Trade Administration: Know Your Incoterms — обзор правил Incoterms 2020

Преференции ЕАЭС действуют для товаров из развивающихся и наименее развитых стран, а также по соглашениям о свободной торговле. Нужно подтвердить происхождение товара.

Пример. Условный пример: импортёр ввозит товар из страны с соглашением о свободной торговле и при наличии сертификата происхождения платит пошлину по сниженной ставке.

Частая ошибка. Заявлять преференцию без надлежащего документа о происхождении.

Источники

• Решение Совета ЕЭК от 06.04.2016 № 47 о единой системе тарифных преференций ЕАЭС (ГАРАНТ) — положение о единой системе тарифных преференций ЕАЭС

Сертификат выдаёт уполномоченный орган страны вывоза. Форма зависит от соглашения, по которому заявляется преференция.

Пример. Условный пример: поставщик оформляет сертификат происхождения, и импортёр заявляет сниженную ставку пошлины.

Частая ошибка. Путать сертификат происхождения с сертификатом соответствия.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья certificate of origin

Цифровой двойник склада или сети связывает модель с фактическими данными. На нём проверяют изменения до внедрения.

Пример. Условный пример: на цифровом двойнике РЦ проверяют, как новая схема волн повлияет на загрузку ворот в пиковый день.

Частая ошибка. Называть цифровым двойником статичную модель без обновления данными.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья digital twin

В логистике прогнозируют спрос, сроки доставки, отказы оборудования и риски дефицита. Прогноз даёт вероятность, решение принимает человек или правило.

Пример. Условный пример: модель прогнозирует риск опоздания поставщика по истории поставок и заранее сигнализирует планировщику.

Частая ошибка. Путать прогноз с фактом и не проверять точность модели.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья predictive analytics

Контрольная башня объединяет данные заказов, запасов, транспорта и поставщиков. Её ценность — в правилах реагирования, а не в экранах.

Пример. Условный пример: контрольная башня видит задержку судна и заранее перераспределяет запас между РЦ, чтобы не остались пустыми полки.

Частая ошибка. Строить контрольную башню как дашборд без ответственных и правил эскалации.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supply chain control towers

S&OE проходит еженедельно: сверка спроса и поставок, решения по дефицитам и перераспределению. Он исполняет то, что решено в S&OP.

Пример. Условный пример: на еженедельной встрече S&OE решают перебросить часть запаса со склада в регион с всплеском спроса.

Частая ошибка. Решать на S&OE стратегические вопросы и подменять им S&OP.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья sales and operations execution (S&OE)

Юридическую силу электронному документу даёт квалифицированная или иная электронная подпись по 63-ФЗ. В логистике через ЭДО передают УПД, транспортные накладные и акты.

Пример. Условный пример: поставщик отправляет УПД через оператора ЭДО, склад подписывает его после приёмки.

Частая ошибка. Отправлять скан документа по почте и считать это ЭДО.

Источники

• Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» — Федеральный закон «Об электронной подписи» регулирует использование электронных подписей

УПД используют для подтверждения передачи товара и для вычета НДС. Документ можно оформлять на бумаге или в электронном виде.

Пример. Условный пример: поставщик передаёт товар по одному УПД вместо отдельных накладной и счёта-фактуры.

Частая ошибка. Подписывать УПД до фактической приёмки товара.

Источники

• ФНС России: письмо от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@ (универсальный передаточный документ) — письмо ФНС России от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@

Классическая формула EOQ предполагает стабильный спрос и постоянные затраты. На практике её используют как ориентир и корректируют кратностью и ограничениями.

Пример. Условный пример: годовой спрос — 12 000 шт., затраты на заказ — 1000 ₽, хранение единицы — 60 ₽ в год: EOQ около 632 шт.

Частая ошибка. Применять EOQ к товару с сильной сезонностью без корректировок.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья economic order quantity (EOQ)

JIT требует стабильного процесса, надёжных поставщиков и короткого цикла. Он делает проблемы видимыми: без запаса любой сбой сразу останавливает поток.

Пример. Условный пример: поставщик комплектующих привозит детали на линию 4 раза в смену ровно под план сборки.

Частая ошибка. Внедрять JIT при ненадёжных поставках и считать, что запасы просто можно убрать.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья just in time (JIT)

Pick-to-Light ускоряет отбор и снижает ошибки в зонах с высокой плотностью строк. Сборщик подтверждает отбор кнопкой на индикаторе.

Пример. Условный пример: в зоне мелкоштучного товара загорается ячейка с цифрой 3 — сборщик берёт 3 шт. и нажимает кнопку.

Частая ошибка. Ставить световой отбор на медленный ассортимент, где он не окупается.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья pick-to-light

Руки и глаза сборщика свободны, что ускоряет работу на холоде и с тяжёлым товаром. Система интегрируется с WMS.

Пример. Условный пример: в холодильной камере сборщик слышит «ячейка 14, три коробки» и отвечает контрольной цифрой ячейки.

Частая ошибка. Не учитывать шум и акценты при выборе системы распознавания.

Источники

• NetSuite: What Is Voice Picking? — voice picking — метод отбора, при котором сборщики получают указания по гарнитуре и подтверждают голосом

AGV движутся по меткам, линиям или картам помещения. Их эффективность зависит от планировки и интеграции с системой управления складом.

Пример. Условный пример: AGV перевозят паллеты из зоны приёмки в зону хранения, водители погрузчиков работают только на стеллажах.

Частая ошибка. Внедрять AGV без изменения планировки и потоков.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья automated guided vehicle (AGV)

AS/RS экономит площадь и людей, но требует больших инвестиций и стабильного потока. Её мощность ограничена скоростью подачи и выдачи.

Пример. Условный пример: автоматический склад мелких коробов выдаёт сборщику контейнер с нужным товаром за 30 секунд.

Частая ошибка. Проектировать автоматизацию на средний день без запаса на пик.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья automated storage/retrieval system (AS/RS)

OMS решает, откуда выполнить заказ (склад, магазин, поставщик), резервирует запас и передаёт задание в WMS и службы доставки.

Пример. Условный пример: OMS видит, что товара нет на центральном складе, и отправляет заказ на сборку в ближайший магазин.

Частая ошибка. Держать в OMS и WMS разные данные о доступном остатке.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья order management

SCEM сравнивает фактические события с планом (отгрузка, прибытие, приёмка) и запускает реакцию на отклонения.

Пример. Условный пример: поставка не прибыла к расчётному времени — система сообщает планировщику и предлагает варианты замены.

Частая ошибка. Настроить оповещения на все события и утонуть в сигналах.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supply chain event management (SCEM)

Аудит выявляет переплаты и ошибки. Часто его объединяют с оплатой счетов и аналитикой затрат на перевозку.

Пример. Условный пример: проверка находит, что в 3% счетов дважды выставлен простой, и сумма удерживается до подтверждения.

Частая ошибка. Платить счета без сверки с фактическими рейсами.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья freight pay and audit

По данным Минтранса, с 01.09.2026 договор перевозки груза автомобильным транспортом подтверждается только электронной транспортной накладной.

Пример. Условный пример: грузоотправитель формирует ЭТрН у оператора ЭДО, водитель подписывает её в приложении, получатель — после выгрузки.

Частая ошибка. Продолжать работать с бумажными накладными без проверки новых требований.

Источники

• Минтранс России: автомобильные перевозки, транспортная накладная, путевой лист (вопросы и ответы) — Минтранс: вопросы и ответы о транспортной накладной и путевом листе в электронном виде

ГИС ЭПД хранит сведения из электронных перевозочных документов и предоставляет их контролирующим органам.

Пример. Условный пример: данные ЭТрН от оператора ЭДО передаются в ГИС ЭПД, и инспектор на дороге проверяет документ без бумаги.

Частая ошибка. Считать ГИС ЭПД сервисом для подписи документов: участники работают через операторов ЭДО.

Источники

• Минтранс России: ГИС электронных перевозочных документов — Минтранс: ГИС электронных перевозочных документов

Участники оборота регистрируют ввод, передачу и выбытие маркированного товара. Без правильной передачи данных товар нельзя законно продать.

Пример. Условный пример: при приёмке склад сканирует коды маркировки и подтверждает поступление в системе; расхождения фиксируются до продажи.

Частая ошибка. Принимать маркированный товар без проверки кодов и статуса в системе.

Источники

• Роспотребнадзор: «Честный знак». Маркировка товаров средствами идентификации — Роспотребнадзор: маркировка товаров средствами идентификации

ТСД связывают работу людей с WMS в реальном времени: сканирование ячейки и товара подтверждает каждую операцию.

Пример. Условный пример: кладовщик сканирует ТСД адрес ячейки и паллету, и остаток сразу обновляется в системе.

Частая ошибка. Покупать ТСД без проверки работы в холоде и зоне слабого Wi-Fi.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья receiving: фиксация приёма в системе
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья cycle counting

С 2013 года унифицированные формы первичных документов, включая 1-Т, не обязательны. Форму транспортной накладной устанавливают Правила перевозок грузов (ПП № 2200).

Пример. Условный пример: компания отказывается от ТТН и оформляет перевозку по транспортной накладной, а товарную часть — УПД.

Частая ошибка. Требовать ТТН как обязательный документ по привычке.

Источники

• КонсультантПлюс: Товарно-транспортная накладная (типовая межотраслевая форма № 1-Т) — типовая межотраслевая форма № 1-Т
• Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» — Правила перевозок грузов автомобильным транспортом

ПРР влияют на простой транспорта и сохранность груза. Нормы времени и ответственность сторон фиксируют в договорах.

Пример. Условный пример: норма выгрузки машины на 33 паллеты — 60 минут, фактическое время фиксируется в системе двора.

Частая ошибка. Не фиксировать время начала и окончания работ и спорить о простоях без данных.

Источники

• ГОСТ Р 58855-2020 (ГАРАНТ): определение погрузочно-разгрузочных работ — ГОСТ Р 58855-2020: определение погрузочно-разгрузочных работ

Устав автомобильного транспорта устанавливает претензионный порядок и срок исковой давности один год. Пропуск срока лишает права взыскания.

Пример. Условный пример: недостачу выявили в марте, претензию перевозчику направили в апреле, в пределах срока.

Частая ошибка. Откладывать претензию, пока «соберём все документы», и пропускать срок.

Источники

• Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» — Устав автомобильного транспорта, ст. 42: срок исковой давности — один год
• ГАРАНТ: Претензии и иски по перевозкам грузов — претензии и иски по перевозкам грузов

Маршрутный лист — внутренний документ компании, его не нужно путать с путевым листом, который обязателен по закону для учёта работы транспорта и водителя.

Пример. Условный пример: диспетчер выдаёт водителю маршрутный лист из TMS: 12 магазинов, окна приёмки и номера заказов.

Частая ошибка. Путать маршрутный лист с путевым листом и не оформлять обязательный документ.

Источники

• Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» — 259-ФЗ определяет путевой лист как документ для учёта и контроля работы транспортного средства и водителя

Накладная CMR составляется в трёх экземплярах. Конвенция определяет ответственность перевозчика и пределы возмещения.

Пример. Условный пример: при международной перевозке из Беларуси в Россию водитель везёт накладную CMR с отметками отправителя.

Частая ошибка. Не делать отметок о повреждениях в CMR при получении.

Источники

• UNECE: Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (CMR) — UNECE: текст Конвенции CMR

AWB не является товарораспорядительным документом. По его номеру отслеживают отправку.

Пример. Условный пример: срочные запчасти отправлены авиа, получатель отслеживает груз по номеру AWB.

Частая ошибка. Считать AWB аналогом коносамента, дающим право распоряжаться грузом.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья air waybill (AWB)

Экспедитор действует в интересах клиента, может заключать договоры перевозки от своего имени. Правила деятельности установлены законом 87-ФЗ.

Пример. Условный пример: экспедитор организует доставку импортного груза: морской фрахт, таможенное оформление и доставку автотранспортом до склада.

Частая ошибка. Путать экспедитора с перевозчиком и неправильно определять ответственность.

Источники

• Федеральный закон от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» — Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности»
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья freight forwarder

Накладная содержит сведения о грузе, отправителе, получателе и перевозчике. С 01.09.2026, по данным Минтранса, договор перевозки подтверждается только электронной транспортной накладной.

Пример. Условный пример: грузоотправитель формирует транспортную накладную, водитель подписывает её при погрузке.

Частая ошибка. Заполнять сведения о грузе формально без проверки фактического веса.

Источники

• Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» — Правила перевозок грузов: форма транспортной накладной
• Минтранс России: автомобильные перевозки, транспортная накладная, путевой лист (вопросы и ответы) — Минтранс: вопросы и ответы о транспортной накладной

Отчёт сюрвейера фиксирует состояние груза и причины повреждений. Он используется в претензиях и страховых случаях.

Пример. Условный пример: при получении контейнера с повреждённым товаром получатель вызывает сюрвейера до разгрузки.

Частая ошибка. Разгружать и утилизировать повреждённый товар до осмотра.

Источники

• ТопФрейм: Словарь терминов сюрвея и инспекции грузов (вторичный отраслевой источник) — словарь терминов сюрвея и инспекции грузов (вторичный отраслевой источник)

Перечень подакцизных товаров установлен статьёй 181 НК РФ. При ввозе акциз уплачивают при таможенном оформлении.

Пример. Условный пример: импортёр вина при таможенном оформлении уплачивает пошлину, акциз и НДС.

Частая ошибка. Не учитывать акциз в расчёте себестоимости импортного товара.

Источники

• НК РФ, статья 181. Подакцизные товары (КонсультантПлюс) — НК РФ, статья 181: подакцизные товары

Особенности налогообложения при ввозе и вывозе установлены статьёй 151 НК РФ. Для товаров из стран ЕАЭС действует особый порядок.

Пример. Условный пример: импортёр платит НДС при ввозе и принимает его к вычету после принятия товара на учёт.

Частая ошибка. Не учитывать сроки подтверждения экспорта и терять нулевую ставку.

Источники

• НК РФ, статья 151. Особенности налогообложения при ввозе товаров (КонсультантПлюс) — НК РФ, статья 151: особенности налогообложения при ввозе и вывозе товаров

Процедура позволяет отсрочить платежи до выпуска товара. Условия и сроки установлены главой 23 ТК ЕАЭС.

Пример. Условный пример: импортёр держит товар на таможенном складе и выпускает партии по мере продаж, оплачивая пошлины частями.

Частая ошибка. Путать процедуру таможенного склада со складом временного хранения.

Источники

• ТК ЕАЭС, глава 23. Таможенная процедура таможенного склада, ст. 155 — ТК ЕАЭС, ст. 155: содержание процедуры таможенного склада

На СВХ товар ждёт декларирования и выпуска. Сроки временного хранения ограничены, хранение оплачивается владельцу склада.

Пример. Условный пример: контейнер после прибытия ставят на СВХ, где проходит досмотр и выпуск.

Частая ошибка. Не контролировать срок временного хранения и платить за простой.

Источники

• ТК ЕАЭС, статья 411. Склады временного хранения (КонсультантПлюс) — ТК ЕАЭС, статья 411: склады временного хранения

Карнет заменяет таможенную декларацию и гарантирует уплату платежей, если товар не будет вывезен. Выдаёт его уполномоченная торгово-промышленная палата.

Пример. Условный пример: компания везёт выставочное оборудование на выставку за рубежом и обратно по карнету АТА.

Частая ошибка. Продать товар, ввезённый по карнету, без таможенного оформления.

Источники

• Приказ ФТС России от 28.12.2012 № 2675 «Об утверждении Методических рекомендаций о применении карнета АТА» — приказ ФТС России о применении карнета АТА
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья carnet

4PL отвечает за проектирование и управление цепью, а не за физические операции. Его ценность — в интеграции и данных.

Пример. Условный пример: оператор 4PL управляет перевозчиками, складами и таможенными брокерами клиента и отвечает за общий сервис и затраты.

Частая ошибка. Передавать 4PL управление без доступа к данным и прозрачности контрактов.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья fourth-party logistics (4PL)

Единого определения 5PL нет; термин используют отраслевые источники. Обычно речь об агрегировании объёмов и управлении сетью провайдеров.

Пример. Условный пример: платформа агрегирует объёмы перевозок нескольких производителей и закупает мощности у перевозчиков по лучшей цене.

Частая ошибка. Выбирать провайдера по уровню «PL» без проверки его реальных функций.

Источники

• ISM: 1PL to 5PL Logistics Levels — ISM: уровни логистики от 1PL до 5PL

В логистике IoT отслеживает температуру, местоположение, открытие дверей и работу оборудования.

Пример. Условный пример: датчики в рефрижераторе передают температуру каждые 5 минут, и при превышении порога приходит оповещение.

Частая ошибка. Ставить датчики без процесса реакции на их сигналы.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья internet of things (IoT)

В цепях поставок блокчейн рассматривают для прослеживаемости и обмена документами. Он не делает сами данные достоверными: важен контроль на входе.

Пример. Условный пример: участники цепи записывают события прохождения партии, и покупатель проверяет её историю.

Частая ошибка. Считать блокчейн решением проблемы недостоверных исходных данных.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья blockchain

RPA подходит для стабильных правил и структурированных данных. При изменении интерфейса робот ломается, поэтому нужен владелец и мониторинг.

Пример. Условный пример: программный робот каждое утро выгружает статусы поставок с портала перевозчика и обновляет таблицу планировщика.

Частая ошибка. Автоматизировать роботом плохой процесс вместо его упрощения.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья robotic process automation (RPA)

SCD использует моделирование сценариев. Решения долгосрочные и дорогие, поэтому их проверяют на нескольких вариантах спроса.

Пример. Условный пример: модель сети показывает, что второй РЦ на юге сокращает время доставки при росте затрат на запасы на 5%.

Частая ошибка. Проектировать сеть по текущему спросу без сценариев роста и рисков.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья supply chain design
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья network design

Хейдзунка распределяет выпуск разных изделий равномерно в течение смены или недели, снижая запасы и нагрузку на поставщиков.

Пример. Условный пример: вместо выпуска всего объёма одного изделия в понедельник линия выпускает все изделия небольшими партиями каждый день.

Частая ошибка. Выравнивать план без сокращения времени переналадки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья heijunka

5S делает отклонения видимыми и снижает потери времени на поиск. Метод держится на ежедневной дисциплине, а не на разовой уборке.

Пример. Условный пример: в зоне упаковки у каждого инструмента есть отмеченное место, и сменный мастер проверяет порядок по чек-листу.

Частая ошибка. Сводить 5S к уборке перед визитом руководства.

Источники

• ASQ: What are the Five S's (5S) of Lean — ASQ: пять шагов 5S

Кайдзен строится на регулярном разборе проблем на месте и быстрых экспериментах. Результат закрепляется стандартом.

Пример. Условный пример: смена кладовщиков предлагает перенести зону упаковки ближе к воротам, и через неделю время отгрузки сокращается.

Частая ошибка. Проводить кайдзен как разовое мероприятие без закрепления стандарта.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья kaizen

Такт задаёт ритм процесса. Если время цикла операции больше такта, процесс не успевает за спросом.

Пример. Условный пример: смена — 420 минут, спрос — 840 коробок: такт 0,5 минуты на коробку.

Частая ошибка. Путать такт со временем цикла операции.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья takt time

Карта показывает время операций, ожидания, запасы и информационные потоки. На её основе строят карту будущего состояния.

Пример. Условный пример: карта потока поставки показывает, что товар 9 дней ждёт в разных точках при 2 днях фактической обработки.

Частая ошибка. Рисовать карту по регламентам, а не по наблюдению на месте.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья value stream mapping (VSM)

Важно фиксировать, какая дата считается сроком (запрошенная или подтверждённая) и допустимое отклонение.

Пример. Условный пример: из 200 поставок за месяц 188 прибыли в согласованное окно: OTD — 94%.

Частая ошибка. Сравнивать OTD поставщиков при разных допусках по времени.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья on-time delivery

Идеальный заказ объединяет несколько критериев: ошибка в любом делает заказ неидеальным. Показатель обычно ниже каждого отдельного.

Пример. Условный пример: 96% вовремя, 97% полностью, 99% без повреждений и 98% с верными документами дают около 90% идеальных заказов.

Частая ошибка. Считать отдельные показатели хорошими и не видеть, что вместе они дают низкий уровень.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья perfect order

Обратная загрузка снижает стоимость и выбросы на тонно-километр. Её планируют вместе с поставщиками и возвратами.

Пример. Условный пример: машина, развёзшая товар по магазинам, забирает на обратном пути груз у поставщика рядом с последним магазином.

Частая ошибка. Планировать обратную загрузку, которая срывает окна доставки магазинам.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья backhauling

Milk run консолидирует мелкие партии и стабилизирует поставки. Он требует точного графика и дисциплины участников.

Пример. Условный пример: машина ежедневно объезжает 5 поставщиков в регионе и привозит сборный груз на РЦ.

Частая ошибка. Ставить milk run при нерегулярных объёмах.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья milk run

Drop trailer снижает простой тягача и сглаживает нагрузку на склад. Нужен запас прицепов и управление двором.

Пример. Условный пример: тягач оставляет полный прицеп у ворот склада и забирает пустой прицеп, подготовленный заранее.

Частая ошибка. Не отслеживать прицепы на дворе и терять время на их поиск.

Источники

• FreightCourse: What Are Drop Trailers? (вторичный отраслевой источник) — что такое drop trailers (вторичный отраслевой источник)

POD используют для закрытия заказа, выставления счёта и разбора претензий.

Пример. Условный пример: курьер фотографирует подпись и место доставки, и запись сразу появляется в системе.

Частая ошибка. Не требовать отметок о расхождениях в POD при получении.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья proof of delivery (POD)

ASN позволяет складу заранее спланировать приёмку и ускорить её сканированием. Качество данных ASN — важный показатель поставщика.

Пример. Условный пример: поставщик отправляет ASN с составом каждой паллеты, и склад принимает груз сканированием SSCC.

Частая ошибка. Принимать ASN без контроля его точности.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья advance ship notice (ASN)

Планограмма влияет на продажи и пополнение: вместимость полки определяет минимальную партию и частоту выкладки.

Пример. Условный пример: новая планограмма уменьшает место для товара, и минимальный уровень запаса в магазине пересчитывают.

Частая ошибка. Менять планограмму без пересчёта параметров пополнения.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья planogram

Омниканальность требует единого представления о запасе и заказе во всех каналах.

Пример. Условный пример: покупатель заказывает на сайте, забирает в магазине и возвращает через пункт выдачи.

Частая ошибка. Считать омниканальностью наличие сайта и магазинов без общей логистики и данных.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья omni-channel network
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья omnichannel order fulfillment

RMA связывает возврат с исходным заказом и причиной, помогает маршрутизировать товар (ремонт, списание, повторная продажа).

Пример. Условный пример: клиент получает номер RMA и отправляет неисправный прибор, склад по номеру сразу видит заказ и причину.

Частая ошибка. Принимать возвраты без номера и терять связь с исходным заказом.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья return material authorization (RMA)

Core charge стимулирует возврат изношенных агрегатов для восстановления. Практика распространена в автомобильных запчастях.

Пример. Условный пример: при покупке восстановленного стартера покупатель платит залог и получает его обратно, сдав старый стартер.

Частая ошибка. Не учитывать залоги в расчётах и терять возвратный поток.

Источники

• GM: About Core Charge — GM: о core charge

Восстановление — один из вариантов обработки возвратов. Оно требует оценки, запчастей и контроля качества.

Пример. Условный пример: возвращённые ноутбуки проверяют, заменяют аккумулятор и продают как восстановленные с гарантией.

Частая ошибка. Продавать восстановленный товар без понятной маркировки состояния.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья return repair/refurbish

В иерархии обращения с отходами переработка стоит после предотвращения, повторного использования и подготовки к нему.

Пример. Условный пример: картонную упаковку со склада прессуют и передают на переработку, сдачу учитывают в отчёте.

Частая ошибка. Называть переработкой сжигание для получения энергии.

Источники

• EUR-Lex: Directive 2008/98/EC (Waste Framework Directive), Article 3 — Директива 2008/98/EC, ст. 3: определение recycling

Для логистики ESG включает выбросы, безопасность, условия труда и прозрачность цепи поставок. Оценки и рейтинги используют разные методики.

Пример. Условный пример: клиент требует от перевозчика данных о выбросах и безопасности водителей как часть ESG-оценки.

Частая ошибка. Заявлять ESG-показатели без подтверждения данными.

Источники

• CFA Institute: What is ESG investing? — CFA Institute: что такое ESG

Для расчёта углеродного следа нужны границы, методика и данные. В логистике используют GHG Protocol и GLEC.

Пример. Условный пример: углеродный след доставки заказа рассчитан по расстоянию, весу и типу транспорта.

Частая ошибка. Сравнивать углеродный след, посчитанный с разными границами.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья carbon footprint

Циркулярная экономика требует обратной логистики и проектирования товаров с учётом их возврата.

Пример. Условный пример: производитель мебели принимает старую мебель, восстанавливает детали и использует материалы в новых изделиях.

Частая ошибка. Сводить экономику замкнутого цикла к сдаче отходов в переработку.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья circular economy

SBTi валидирует цели компаний. Для логистических провайдеров важно, что клиенты с целями SBTi требуют данные о выбросах по Scope 3.

Пример. Условный пример: розничная сеть с целью SBTi запрашивает у перевозчиков данные о выбросах по своим перевозкам.

Частая ошибка. Заявлять «цели SBTi» без их валидации.

Источники

• Science Based Targets initiative: About us — SBTi: о нас

Корпоративный стандарт описывает принципы, границы и правила расчёта. На нём основаны многие отчёты и методики.

Пример. Условный пример: компания считает Scope 1 по топливу своего автопарка, Scope 2 — по электроэнергии складов.

Частая ошибка. Смешивать данные разных границ и лет в одном отчёте.

Источники

• GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard (Revised) — GHG Protocol: корпоративный стандарт учёта и отчётности

Стандарт Scope 3 выделяет 15 категорий. Для ритейла значимы закупаемые товары и перевозки, выполняемые перевозчиками.

Пример. Условный пример: выбросы наёмных перевозчиков сети относятся к её Scope 3, а у перевозчика — к его Scope 1.

Частая ошибка. Не учитывать Scope 3, хотя он часто самая большая часть следа.

Источники

• GHG Protocol: Corporate Value Chain (Scope 3) Standard — GHG Protocol: стандарт Scope 3
• GHG Protocol: Scope 3 Frequently Asked Questions — GHG Protocol: вопросы и ответы по Scope 3

Решоринг объясняют рисками, логистикой, автоматизацией и политикой. ОЭСР отмечает, что масштаб этого явления часто преувеличивают.

Пример. Условный пример: производитель переносит выпуск упаковки из Азии на завод в России, чтобы сократить срок поставки.

Частая ошибка. Принимать решение без полного расчёта затрат и рисков.

Источники

• OECD: Reshoring: Myth or Reality? (STI Policy Paper No. 27, 2016) — ОЭСР: Reshoring: Myth or Reality?

Ниаршоринг — компромисс между затратами и сроками. ОЭСР рассматривает его среди вариантов перестройки глобальных цепочек стоимости.

Пример. Условный пример: закупка одежды частично переносится ближе к рынку сбыта, чтобы сократить срок реакции на спрос.

Частая ошибка. Считать, что близкий поставщик всегда надёжнее.

Источники

• OECD: Risks and opportunities of reshaping global value chains (2023) — ОЭСР: риски и возможности перестройки глобальных цепочек стоимости

МВФ оценивает, что перестройка поставок по политическому признаку может привести к росту затрат и снижению качества.

Пример. Условный пример: компания переводит закупку части компонентов к поставщикам в странах-партнёрах.

Частая ошибка. Не учитывать рост затрат и риск концентрации на новых поставщиках.

Источники

• IMF Working Paper 2024/122: The Price of De-Risking: Reshoring, Friend-Shoring, and Quality Downgrading — МВФ: The Price of De-Risking: Reshoring, Friend-Shoring, and Quality Downgrading

Единственный источник даёт объём и тесное сотрудничество, но повышает риск. Отличайте от sole source, когда альтернатив нет.

Пример. Условный пример: сеть закупает собственную торговую марку у одного производителя и держит план резервного поставщика.

Частая ошибка. Работать с единственным поставщиком без плана на случай его сбоя.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья single sourcing
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья single-source supplier

Доли поставщиков фиксируют. Второй поставщик должен быть реально готов к росту объёма.

Пример. Условный пример: 70% объёма закупают у основного производителя, 30% — у второго, готового быстро нарастить поставки.

Частая ошибка. Держать второго поставщика формально, без реальных поставок.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья dual sourcing

SKU — базовая единица учёта и планирования. Один и тот же товар в разных точках хранения может учитываться как разные SKU.

Пример. Условный пример: футболка одной модели в 5 размерах и 3 цветах — 15 SKU.

Частая ошибка. Смешивать SKU с общим наименованием и терять точность учёта.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья stock keeping unit (SKU)

Для одного товара задают несколько единиц и коэффициенты пересчёта. Ошибки пересчёта — частая причина неправильных заказов.

Пример. Условный пример: в коробке 12 шт., на паллете 40 коробок: заказ «1 паллета» = 480 шт.

Частая ошибка. Не проверять коэффициенты пересчёта при заведении товара.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья unit of measure

SSCC наносят на этикетку и передают в ASN. Сканирование SSCC при приёмке позволяет принять паллету целиком.

Пример. Условный пример: при приёмке кладовщик сканирует SSCC паллеты, и система сверяет её с данными ASN.

Частая ошибка. Печатать повторяющиеся коды на разных паллетах.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья serial shipping container code

Размер грузовой единицы определяет, как её обрабатывают, хранят и перевозят. Стандартизация снижает затраты.

Пример. Условный пример: поставщик формирует паллеты высотой не более 1,8 м, чтобы они подходили под стеллажи РЦ.

Частая ошибка. Не согласовывать с поставщиками параметры грузовой единицы.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья unit load

Схема укладки влияет на устойчивость, использование объёма и сохранность груза.

Пример. Условный пример: при новой схеме укладки на паллету помещается 48 коробок вместо 40, и число паллет в машине сокращается.

Частая ошибка. Экономить на креплении паллет и получать повреждения при перевозке.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья pallet
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья unit load

Маршрутизацию выполняют в TMS или специализированных системах. Задача — минимизировать затраты при соблюдении ограничений.

Пример. Условный пример: система строит 12 маршрутов на 150 точек, соблюдая окна приёмки и вместимость машин.

Частая ошибка. Строить маршруты по среднему времени, не учитывая пробки и время выгрузки.

Источники

• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья route management system
• ASCM Supply Chain Dictionary, 18th ed. — статья routing guide

На сайте ИИ помогает разбирать резюме и проводить интервью. Выводы ИИ — рабочие гипотезы: их проверяет человек, а итоговое решение остаётся за вами.

Источники

• Указ Президента РФ от 10.10.2019 № 490 «О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации» — определение искусственного интеллекта в Национальной стратегии

HR включает подбор, адаптацию, оценку, развитие и удержание сотрудников. В названии ProVectorHR буквы HR означают работу с карьерой и компетенциями.

Источники

• ILO Metadata: Human resources management — термин HRM, альтернативная метка HR

Рекрутер обычно ищет в резюме маркеры, заданные нанимающим руководителем. Поэтому важно описывать опыт языком требований и результатов.

Источники

• Профстандарт «Специалист по подбору персонала (рекрутер)», приказ Минтруда России от 09.10.2015 № 717н — вид профессиональной деятельности

Многие работодатели ищут кандидатов в ATS по ключевым словам. Точные названия задач и инструментов повышают шанс, что резюме найдут.

Источники

• SAP: What is an applicant tracking system (отраслевой источник) — ATS — программное приложение для HR, помогающее вести подбор в цифровом виде

В русском языке чаще говорят «резюме». На сайте CV и резюме означают одно и то же.

Источники

• Oxford Learner’s Dictionaries: CV — CV — письменная запись об образовании и опыте для отклика на работу
• Europass: Create your Europass CV — CV — краткое представление навыков, образования, опыта и достижений

В интервью кейс — пример из вашего опыта или учебная задача. Учебный кейс помогает показать ход мысли, но не заменяет подтверждённый опыт.

Источники

• Oxford Learner’s Dictionaries: case study — case study — подробное описание ситуации для изучения

STAR помогает рассказать о достижении без лишних деталей. Главное — ваши личные действия и проверяемый результат.

Источники

• MIT CAPD: The STAR method for behavioral interviews — метод STAR для поведенческих интервью

Сайт принимает резюме в PDF. Текст извлекается автоматически, поэтому скан-картинка без текстового слоя читается хуже.

Источники

• ISO 32000-2:2020 Portable document format — стандарт формата PDF

Итоговые материалы можно получить в DOCX, чтобы редактировать их самостоятельно.

Источники

• ECMA-376 Office Open XML File Formats — стандарт Office Open XML

TXT — самый надёжный формат для передачи текста резюме, если другие форматы не читаются.

Источники

• RFC 2046 MIME Media Types — тип содержимого text/plain

Сайт работает только по HTTPS с действующим сертификатом.

Источники

• RFC 9110 HTTP Semantics — схема URI https

Технические сведения запроса включают IP-адрес; порядок его обработки описан в политике конфиденциальности.

Источники

• RFC 791 Internet Protocol — адресация в протоколе IP

Даты в технических записях сервиса могут указываться по UTC; московское время — UTC+3.

Источники

• BIPM: Coordinated Universal Time (UTC) — UTC вычисляется BIPM по данным лабораторий времени

Сайт отправляет результаты и принимает заявки по электронной почте: provectorhr@yandex.ru.

Источники

• RFC 5322 Internet Message Format — формат сообщений электронной почты

Облачные вычисления — потребление вычислительных ресурсов через интернет в нужном объёме. Данные сервиса обрабатываются в российской облачной инфраструктуре.

Источники

• Yandex Cloud: обзор платформы — облачные вычисления и сервисы платформы

Через Postbox сайт отправляет письма с результатами и уведомления о заявках.

Источники

• Yandex Cloud: Postbox — сервис отправки почтовых сообщений

На сайте модель помогает разбирать резюме и вести интервью. Ответы модели проверяются правилами сервиса и не выдаются за факты о человеке.

Источники

• Yandex Cloud: генеративные модели Foundation Models — генеративные модели сервиса

Методика рабочего стиля опирается на открытые научные материалы, но не является официальной версией опросника HEXACO.

Источники

• HEXACO Personality Inventory — Revised — официальный сайт модели HEXACO

Материалы IPIP находятся в общественном достоянии и используются как ориентир при составлении вопросов.

Источники

• International Personality Item Pool — официальный сайт IPIP

Ценности — убеждения о желательных целях, которые мотивируют действия. Методика рабочего стиля опирается на теорию ценностей Шварца и не воспроизводит опросник PVQ.

Источники

• S. H. Schwartz. An Overview of the Schwartz Theory of Basic Values (2012) — определение ценностей и теория базовых ценностей

Упоминается для сравнения: ProVectorHR не использует и не воспроизводит методики Hogan.

Источники

• Hogan Assessments: FAQ — описание инструментов оценки